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FAQ Fragen & Antworten


Warum sehe ich keine Preise?
Nur registrierte Kunden können die Preise sehen.

Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?
Jeder kann bei uns bestellen, sowohl Firmen als auch Privatkunden aus Deutschland.

Kann ich als Kunde auch aus dem Ausland bestellen?
Nein. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und wir wollen im Anfang unseres Shop´s nur Handwerker und Kunden aus unserem Umkreis die Möglichkeit geben, möglichst schnell und ohne lange Wartezeit zu bestellen.
 
Brauche ich eine Kundennummer wenn ich bestellen möchte?
Als Neukunde benötigen Sie eine Kundennummer für eine persönliche Registrierung.

Sobald Sie Ihre Daten in das Anmeldeformular eingetragen haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung (Betreff: Ihre Registrierung im Online-Shop bei Irene Steiger) per E-Mail. In einer zweiten Mail (Betreff: Zugangsdaten) erhalten Sie Ihr Passwort und Ihre Kundennummer.

Kann ich auch ohne Kundennummer einkaufen?
Nein, um in unserem Online-Shop bestellen zu können, benötigen Sie eine Kundennummer.


Wie läuft eine Bestellung ab?

- Sie melden sich mit Ihren Zugangsdaten an
- gewünschten Artikel in den Warenkorb legen
- Warenkorb bestätigen (Button „Zur Kasse“)
- Sie erhalten eine vorläufige Auftragsbestätigung mit Ihren Preisen per E-Mail
- durch die Überweisung der Auftragssumme wird Ihre Bestellung tatsächlich ausgelöst (Ware wird im Werk bestellt, Versand wird veranlasst, …)

Warum sehe ich keine Preise, obwohl ich angemeldet bin?

Teilweise kann es sein, dass uns selbst noch keine Preise vorliegen. Das Auslösen einer Bestellung ist auch gleichzeitig in diesem Fall eine Anfrage.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Für alle Lieferungen gilt 100 % Vorkasse, damit wir die Sicherheit haben, dass Sie wirklich eine Kaufabsicht haben. 
 
 
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